19年讲普通话憋住了“汉骂”

    邢刘宝今年49岁，1991年下岗。艰难地找了两年工作后，1993年邢刘宝终于当上“挑土”司机。

    那时，出租车以接送住宾馆的外地客为主，邢刘宝跟乘客讲普通话，说得有点蹩脚。同行笑他是“弯管子”，说他“装”，邢刘宝一度放弃了。

    两个月后，在汉口火车站上了4名上海乘客，他用武汉话问他们去哪里，4个人先用上海话说了一通，其中一人用普通话“翻译”：“我们说，只有上海的的士司机才讲普通话，到了武汉，听到的还是方言。”

    邢刘宝受到很大的刺激，决定：“就算有人骂我神经病，我也要坚持说普通话，绝不改口。”如今，习惯成自然，他和妻子两个地道的武汉人，在家也用普通话交谈。

    邢刘宝说：“讲武汉话容易带出汉骂，语气硬，乘客会认为你不礼貌、不耐烦。说普通话把我憋住了，一句‘汉骂’都说不出来，反而是‘您好’、‘请问’更容易说出口，乘客听得蛮舒服，从不吵嘴。”

    每天穿衬衣打领带 夏天坚决不穿短裤拖鞋

    已经10年了，邢刘宝没有买过一件外套，因为根本穿不上。

    武汉出租车行业规定，逢年过节或重大活动时，出租车司机要统一穿职业装。邢刘宝从领到第一套工装起，无论寒暑，天天穿衬衣、打领带、戴白手套，以正规的职业形象出车。夏天40℃高温，领带照样打得规规矩矩，穿长西裤和皮鞋，天气再热，也绝不穿短裤和拖鞋。

    公司只发了两件衬衣，他就按相同的颜色和样式，自己另外添了6件，以便换洗。

    2004年的一天，邢刘宝听到电台播出了很多寻物启事，都是丢在的士上的。他琢磨，很多乘客不要发票，丢了东西没有线索找，我是不是做个能吸引眼球的标志，让他们对我印象深刻一点？

    几天后，他的右臂上多了一块红色心形的袖牌，写着“邢刘宝，鄂AXD359，大通公司，热忱服务，安全到达”。这块袖牌，他天天佩戴，8年从未间断。乘客一上车，都不免多看几眼这个红牌子。乘客下车时，邢刘宝还会提醒一句：“请带好随身物品，慢走！”这么多年，没有乘客在他的车上丢过东西。

    供职于电力系统的杨先生，第一次坐邢刘宝的车，有点不习惯。

    当时，他在汉口妙墩上车去武昌杨园，邢刘宝走的路与所有司机都不一样。杨先生觉得奇怪，怀疑他绕路，但没吭声。没想到走完全程，车费还比平常少了两元钱，里程短了1公里多。他才明白，这位师傅其实走了近路，他又注意到这名司机开车不违规、不拼抢，说话彬彬有礼，给人的印象极好。

    后来，他将邢刘宝推荐给许多朋友，人家都不信有这样的司机，可亲自坐了一趟后，全都信了。邢刘宝换新车时，杨先生硬是自掏上千元，帮他给新车贴了一套太阳膜。  

    记者 胡蝶 实习生 朱佳琦

    【邢刘宝印象】

    北京40岁的张先生常来武汉沌口出差，第一次坐武汉大通出租车公司司机邢刘宝的车，就像发现新大陆：听到的是亲切的普通话：“您好，请问到哪里？”；再细看，司机穿衬衣、打领带、戴白手套，右臂上还佩戴着一个心形牌子，写着姓名、车牌号码、公司名称和服务承诺。

    张先生顿生好感，问的哥：“以后还坐你的车，怎么联系？”

    邢刘宝递上一张印有自己相片的名片，张先生笑了：“您还真是不一样，说话、穿戴不一样，名片也不一样啊！”从此，他只要来汉，必向邢刘宝预约用车。

    昨日，邢刘宝轮休，没有出车，手机还是响个不停，都是回头客打来要车的。在他的手机里，存有武汉本地、台湾、北京、上海、成都、南京、苏州，甚至俄罗斯乘客的电话，有几十个。

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