12日，大通公司向社会公布监督电话（65656567），乘客举报该公司“黄的”拒载，经查证核实后，将获得100元奖励。截至12晚6时，该公司接到两个乘客关于拒载的投诉。该公司有关负责人称，将认真调查乘客投诉，一经核实是司机违规拒载，将按照公司管理规定，对司机处以50至100元的罚款，并向乘客兑现奖励。

　　12日还有不少乘客打电话询问，什么才算是违规拒载？工作人员解释，违规拒载是指的士亮着空车牌并停下来处于待租状态，司机问明乘客去向或乘客告知租车目的地后，以各种理由拒绝载客的行为。

　　据介绍，拒载分为合理拒载和违规拒载。按照《武汉市客运出租汽车管理条例》规定，的士司机对五种情形有权拒载，分别为：乘客在禁止停车的路段招手示意租车；携带易燃、易爆、毒品等违禁物品及污损车辆物品乘车；醉酒者、精神病患者在无人监护下乘车；乘客不告知目的地的；要求司机作出违法行为的。

　　比如，有的乘客要求司机超员载客，有的携带泔水等物上车会污染车内环境，这些司机都有权拒绝。此外，夜晚要求去偏远、荒凉的地方，司机也有权拒载；的士虽然亮着空车灯但处于行驶状态，乘客拦了不停也不算拒载。

　　12日下午，记者以及同事搭乘了数辆“黄的”坐短途，大多司机表现不错。17时23分，记者从车号为鄂AY8087的“黄的”下车后，刚好有个女士要求搭乘这辆的士，司机客气地对她说：“对不起，我到交班时间了，不能带你。”一直到车辆驶离，记者没有看到该车竖起空车牌。车号为鄂AY2600和鄂AY2970的出租车则竖着暂停服务牌。