12日下午4时50分，杨小姐在武昌大东门乘上车号为鄂AY63××的“黄的”，向司机说明到中南商业大楼。司机称，要回汉口交班，不能前往。杨小姐当即在车上投诉。

　　接到投诉后，大通公司稽查人员立即展开调查、取证，并将司机郭某调至公司进行核实。在大量事实面前，郭某承认了拒载行为。

　　14日，大通公司营运督导部部长吴昌平向杨小姐回复了核查情况，并请她于今日下午到大通公司领取投诉拒载的奖金。

　　据悉，其他投诉仍在调查核实中。