第一章  总  则

　　第一条  为培育一流员工队伍，打造一流企业品牌，促进履行《大通公司文明服务规范》，特制定本办法。

第二条  公司对在运营服务中规范服务、对企业品牌创建有突出贡献的驾驶员给予通报嘉奖、物质奖励、考核加分、评先表彰、申报荣誉等综合奖励。

第二章  突出事迹奖

第三条  驾驶员在运营服务中有优质服务、助人为乐、拾金不昧奖、委屈服务、见义勇为等突出事迹时，公司给予特别奖励。

第四条  奖励项目
（一）优质服务奖。为乘客提供优质服务、延伸服务的。
（二）助人为乐奖。参与救死扶伤，主动关爱老幼病残孕乘客的。
（三）拾金不昧奖。主动将乘客遗失物品送还乘客或及时上交公司处理的。
（四）委屈服务奖。受到乘客不公正对待时，得理让人、忍辱负重、化解矛盾的。
（五）见义勇为奖。发现犯罪线索及时报案，协助公安机关破案的。为保护他人的人身、财产安全，与违法犯罪做斗争的。

第五条  评奖条件
（一）受到社会宣传媒体报道表扬的；
（二）乘客来信、赠送锦旗表达感谢的；
（三）经所在分公司上报，并提供相应证明的。

第六条  奖励方式
（一）公司按标准发放奖品，并在驾驶员考核评分中单独加分。
（二）公司按季度予以通报嘉奖，在《大通的士》报上报道褒扬。
（三）向行业主管部门申报荣誉。

第七条  奖品标准
（一）根据突出事迹的影响力，奖励价值100—500元的奖品。
（二）对得到社会高度评价，为弘扬大通品牌做出突出贡献的，公司给予加重奖励。

第八条  评奖程序
（一）各分公司对驾驶员的突出事迹予以核实，实行一事一报，通过公司管理信息系统向政治工作部申报，申报时，应提供相应证明。
（二）政治工作部提出复核意见及确定奖品标准，报分管领导、公司总经理审批。政治工作部、各分公司应在申报后15天内，将奖品发放给获奖驾驶员。
（三）政治工作部负责每月建立获奖驾驶员的考核加分记录，并向行业管理部门申报荣誉；每季度编发获奖事迹的嘉奖通报。
（四）各分公司负责在年度评先时，优先推荐获得突出事迹奖的驾驶员。

第三章  年度规范服务奖

　　第九条  评奖方式
按自然年度为考核期，以单车为单位进行评奖。

第十条  评奖条件
（一）在考核期内，单车全体驾驶员（含主班、副班、机动副班驾驶员）规范运营服务，无媒体曝光、无行业处罚、无乘客投诉、无测评扣分、无《营运督查管理办法》中的违章记录。
（二）在考核期内，因车辆更新发生车辆变化的，可参与评奖。

第十一条  奖励对象
在考核期内连续经营的承包驾驶员。发放奖励时已离岗的驾驶员不予奖励。

第十二条  奖励标准
（一）每年按单车200元标准予以奖励。双班承包车辆由二名承包驾驶员分享奖励。
（二）对连续多年保持规范服务的，公司另行制定递进奖励标准。

第十三条  评奖程序
（一）各分公司对符合评奖条件的奖励对象进行申报。次年元月底前完成上一年度的申报。
（二）营运督导部对各分公司的奖励申报进行核查，报分管领导、公司总经理审批。
（三）各分公司负责按审批的奖励名单发放奖励。在次年2月底前发放给获奖驾驶员。

第四章  附  则

　　第十四条  本办法的解释权属公司总经理室。

第十五条  本办法自发布自二〇一六年四月一日起执行。原《驾驶员文明服务奖励办法》同时废止。