长江日报讯（记者付莎 通讯员陈祖运）穿着平整的衬衣，打着工整的领带，右臂上佩戴着自制的“服务监督牌”。在同行眼中，的哥邢刘宝一直很“另类”；但在不少外地乘客眼里，他就是一张“武汉名片”。
    从事出租车行业第一天开始，无论寒暑，邢刘宝始终坚持穿衬衣、打领带、戴白手套营运，“我们是服务行业，应该以正规的职业形象出车”。营运中，邢师傅还坚持说普通话文明语：“您好，请问您去哪里”、“谢谢”、“请带好随身物品”、“再见”。邢师傅说：“别小看这四句话，10年来，从来没有哪位乘客的东西遗落在我的车上。”很多乘客都赞许邢师傅这种敢于向乘客“交底”的行为。
    2004年4月28日，为提高服务质量，邢刘宝自制“服务监督牌”，上面标明姓名、车号及“热忱服务，安全到达”的承诺，既表达对文明服务的决心，同时也主动接受乘客监督。起初，不少同行不理解，经常取笑邢师傅“傻”、“做样子”。但是10年来，邢师傅的坚持得到公司及同行的普遍认可。
    “现在北京联通公司工作人员只要到武汉出差，首先就会预订我的车。”邢刘宝自豪地说。2011年初，邢刘宝在天河机场候客。此时，一男一女两位乘客从机场出来准备打车，接连拦了两辆出租车都没成功。他们走到邢师傅的车前，担心因路程较近司机不愿意去，试探着报出目的地——位于机场不远的联通公司。邢师傅爽快地让两人上车。一路上，他热情地向两位乘客介绍武汉的风土人情、名胜古迹，并将他们安全地送到目的地。两位乘客回北京后，将这次出差经历写在公司的交流平台上，并将邢师傅的车号和联系电话告诉了公司同事。“尽管刚开始有些不愉快，但是邢师傅完全将武汉出租车司机的印象扭转，我们觉得武汉的哥服务一流”。从那以后，只要北京联通公司工作人员出差来武汉，必定会先联系邢师傅到机场接机。
    今年初，邢师傅在汉口西北湖建银大厦接到一位上海客人，准备到天河机场。乘客上车时，直接告诉邢师傅：“走三环线，我经常走，车费就105元。”邢师傅当即向这位乘客解释可以选择最近的线路，而且也不会堵车，不用那么多车费。这位乘客当时很疑惑，邢师傅指着车上《党员示范岗》的牌子说：“我是党员，肯定不会骗你绕路的。”
    将信将疑的乘客同意了邢师傅的线路，到达机场后一看计价器，车费48.3元。乘客竖起大拇指称赞邢师傅是“的哥学习的好榜样”。

邢刘宝自制“服务监督牌”，坚持每天“挂牌”营运记者李永刚 摄