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[案例分析]
心存侥幸惹投诉
日期：2014-09-29 09:17:37
点击：279
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一日，总公司转来一起中途弃客的投诉，大致经过是乘客从机场上车，行驶途中发现计价器金额不对，司机又不愿意重新打表，最终乘客下车。...
[案例分析]
关于鄂AXX149的出租车拒载投诉案例分析
日期：2014-09-16 10:50:02
点击：380
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即然车辆处于空车待客状态，且已问明乘客送达目的地，就必须将乘客送达目的地...
[案例分析]
出租车行业的乌龙事件
日期：2014-07-30 11:55:13
点击：294
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[案例分析]
一句玩笑引来的投诉
日期：2014-06-26 13:40:29
点击：322
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热情、开朗的余师傅接到一个很“无辜”的投诉...一句玩笑话，但乘客却认真了，以“态度恶劣”将余师傅投诉。...
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心态决定一切
日期：2014-05-29 08:35:30
点击：260
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为了能更好的适应社会大浪淘沙，出租车驾驶员们就必须加强职业道德品质的自我修养，养成良好的工作习惯，保持快乐积极的情绪，才能够更好地胜任出租车司机的工作。...
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故意绕道“掉得大”（4008号车张涛）
日期：2014-05-16 10:17:59
点击：341
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学会换位思考，要站在乘客的立场提供服务，不仅仅是不被投诉，而是让乘客满意，才是做好服务行业的真谛。...
[案例分析]
4个妈妈各抱婴儿同坐一辆的士
日期：2013-11-12 11:52:03
点击：658
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生活中经常发生这样的事情，几个大人带着很小的孩子打车，把孩子抱着就可以。这样到底算不算超载呢...
[案例分析]
的哥开车看电视吓坏乘客
日期：2013-09-29 14:52:25
点击：352
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“的士驾驶室可以装车载电视吗？”昨日，市民王先生向记者反映，前晚打的遇到司机边开车边看电视，把他吓得不轻。...
[案例分析]
从案例看投诉
日期：2013-08-05 13:37:30
点击：600
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先看一个案例：2013年06月24日16:50，乘客在洪山交警大队门口将被投诉车辆拦停。司机问要去哪，乘客表示要去图书城。司机说自己要去关山，就离开了...
[案例分析]
不断提升服务技能 永远不OUT（1105号车姜迪华）
日期：2013-05-21 10:07:29
点击：1030
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我从事出租车行业不是很久，是一名新司机。三月底经过岗前培训，进入大通公司当了一名副班驾驶员。像我这样50多岁的人，平时不读书，不读报，很多事情都不知道...
一日，我公司杨师傅载客从长江广场到常青路，乘客上车说明目的地后，杨师傅凭自己...
话说前段时间，碰到了件既“危险”又自豪的事情，“危险”是我面临被投诉的危险，...
6月23日，分公司接到一个很特别的投诉，大概内容是一乘客要把身份证送到一姓谢的...
乘客上车了，车辆已经启动，司机还在那里发牢骚，让乘客感觉司机很不是心甘情愿带...
生活中经常发生这样的事情，几个大人带着很小的孩子打车，把孩子抱着就可以。这样到底...
“的士驾驶室可以装车载电视吗？”昨日，市民王先生向记者反映，前晚打的遇到司机边开...