2024年2月 7日公司接到交通局的乘客投诉，反映我公司鄂ADV1***车辆因服务问题引起投诉。接到投诉后分公司营运科非常重视，立即调取车载监控查看乘客投诉时间段的具体情况，第一时间联系乘客，首先代表公司对给他带来的不愉快行为表达歉意，再核实投诉内容，原来2024年2月4日下午14：57分自编号2***营运司机陈*在中山大道扬招载客时，以天气恶劣为由，需打表加收费用，乘客对此行为非常不满，予以投诉。了解情况后营运科长将当事司机陈*召回公司，进行批评教育，再次强调出租车驾驶员营运时务必打表营运，不得已各种理由的议价，议价都属劣质服务行为，让他写出书面事情经过并做出深刻认识，个人行为记过一次，并处理经济处罚。  随后营运科长陪同司机到交管局调处中心接受行政立案调查，司机在接受调查时态度诚恳，深刻认识到自己的行为没有遵守公司制度和行业相关规定，表达了对乘客的歉意，行政调查中心念其司机初犯，处以下线200元的罚款。

　　以此案列告诫所有驾驶员在营运过程中，已各种理由议价、拒载、绕道都属劣质服务行为，以但发现都要接受重罚，希望驾驶员们能引以为戒。