“大通公司的服务真是一流！”广西来汉出差的张先生在电话中兴奋的说：“没想到这么快就找到了丢失的行李箱，里面装有价值二万多元的仪器设备，要是找不到，我只有报警了。”
　　事情的经过是这样的，2月2日晚上23：30分，外地乘客张先生一行三人在汉街万达嘉华酒店门口乘坐大通公司鄂AX1J50号车到天禄华美达酒店，因下车匆忙，不慎将装有重要仪器设备的行李箱遗忘在车后备箱，焦急的张先生根本不记得该车的车牌号，只知道是“大通黄的”。经同伴提醒关注大通公众号与客服取得了联系。客服一方面安慰他不要着急，让其仔细回忆所有有价值的线索，一方面迅速多方查找，通过不懈努力，数小时后终于和鄂AX1J50号车主周师傅取得了联系，此时已是3日清晨。周师傅已工作了一晚上，身心疲惫，为了安全起见，将行李箱委托给交接班司机一路放空赶到天禄华美达酒店，交到张先生手中。
　　没想到能这么快找回丢失的行李箱，张先生很感动，特意发来微信，对大通公司的服务高度赞扬。