监利新大通公司罗德双在营运中规范服务流程，尽心为乘客服好务，力求不发生乘客对服务不满的行为，不因自己的失职造成乘客损失。
　　2月5日零时，罗师傅在江城富迪超市后门路段载了4名乘客，乘客在江城南苑到达目的地。罗师傅在与对班交接班时例行检查车辆，发现座位上遗落了一个黄色女士包包，内有现金2500元，身份证一张以及若干张银行卡。罗师傅回忆起，在搭乘客人时，乘客多次谈到第二天一早有重要的事情要办。于是在次日早上8点，放弃休息带着自己的儿子在乘客下车的地方等候，希望能寻找到乘客。等待无果后将包上交公司寻找失主。
　　王女士致电公司，告知昨日包包不慎遗失，工作人员询问情况确定是王女士遗失的后予以归还，王女士非常感激。送来锦旗答谢罗师傅，并送来500元的谢礼，同时公司为表彰罗师傅此种行为，发放奖金200元，以资鼓励。