602班指导员周良成：做好思想宣传和后勤管理工作
时间:2007-08-17 10:25来源:602班指导员 作者:周良成 点击:次
| 我作为大通六分公司党支部书记，大通公司开展“我代表大通形象”主题讨论活动，我认为自己责任重大，一方面要做好表率工作，并要做好宣传教育和思想工作，自己的行为要符合大通形象，符合大通公司（管理人员行为规范）（管理人员对驾驶员的服务承诺），为驾驶员干实事，干好事，实行“先服务，后管理”。
每当司机回公司我都能对司机亲切问候，该我为大家服务的都能做到，比如：检查车辆时按大通和有关部门的要求，对车辆车容、车貌，严格检查，不规范的残留标志等，我都亲自帮司机铲除掉。有的管理人员认为你当书记只需要动动嘴，叫司机自己做。我认为司机回到公司时间都是很紧的，他们都不想浪费时间，我帮忙做一下也可以与司机沟通宣传大通规范行为，司机也好想一些，这样做了好多司机有想法也不好说，而且对我又亲切了一些，使他们在营运中为乘客优质服务，也有烙印。
在与司机交谈中好多司机反映回公司有时候没有茶水喝，听到此意见后我自己将存放的茶桶洗干净，一直坚持自己早上来先把茶水烧好，让司机来后不愁没有茶水，司机反映良好，以后就不存在这方面的意见了，虽这点小事，为司机服务干了点实事，也使广大司机不论是回公司刷卡和学习，有水喝心情都会好些。再就是有违规和投诉的司机回公司接受处罚，心情都是不好，我能配合营运科做一些思想工作，宣传教育司机，规范经营，比如有几位司机自己错了还不服气，我们讲清道理，耐心说服，打比方跟司机说：“如果你到餐馆吃饭，服务员对你态度不好你怎么想”？通过说服这几位司机无话可说，从此再也没有发生类式违规和投诉。通过这几件事例使我与广大司机建立了好的感情，而且在营运中大家都能为乘客提供优质服务，表现很好，受到表扬的司机越来越多。
“送温馨、创文明”，我作为大通公司的管理人员，要热心为驾驶员服务，与驾驶员一起为创大通品牌作出自己的贡献。
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