市民安装手机智能扬招软件后（图①），即可通过手机电子地图查看到附近的空车（图②），自助填单叫车（图③）。

　　杭州交通卫星定位应用中心（GPS调度平台）把全市的出租车纳入系统，市民通过拨打统一的叫车热线，或通过手机短信、网络、QQ、智能扬招站等任一方式即可轻松预约出租车。日前，随着手机智能扬招系统与手持设备扬招的正式推出应用，市民再次体验到无需人工交流、无需支付话费、无需占线等待“智慧叫车”的便捷。

　　“从2003年开始，杭州交通GPS调度平台就以实现全市车辆资源集约共享为努力方向，通过建立多元化的叫车渠道以提升行业公共服务能力。”杭州市交通信息中心负责人表示。记者了解到，为实现行业管理部门与企业的协调联动，杭州交通部门相续为加入GPS调度平台车辆管理的客货运企业安装GPS分平台，截至目前，全市共安装完成分平台380个，行业管理部门和企业都可直接对相关车辆进行实时监管，这为统一调配运力资源提供了技术支撑。

　　电话、短信叫车服务“扩容”

　　电话叫车并不稀奇，但全市只有一个叫车热线则十分少见。据了解，为打破原公司化调度的局限性，2003年，杭州交通GPS调度平台推出出租车统一调度模式，市民通过统一的叫车热线（28811111）电话约车；2008年，又推出短信平台（106388277345）约车服务。

　　“目前，电话预约日均1万单左右，可提供出租约车、城市快运、失物查找、咨询投诉等多项综合服务。短信平台日受理800单以上。”杭州交通GPS调度平台工作人员告诉记者。

　　不过，随着近年来杭州市民选择电话叫车的增多，再加上接线员数量有限，“叫车热线总热得让人打不进”的现象也不同程度存在。“接通率距市民期望仍有不少差距。”原述杭州市交通信息中心负责人坦言。

　　为解决这一问题，今年8月，杭州交通GPS调度平台进行了扩容升级。升级后的中心坐席由原有14个增加到目前34个，其中出租车服务坐席28个，实现24小时不间断服务。

　　QQ、网络叫车

　　受年轻人热捧

　　“我平时在市内因公出行基本上都能通过QQ很快约到车，特方便。”在杭州武林路附近某网络公司上班的小陈说。

　　据了解，为顺应年轻人通过即时通讯工具叫车的趋势，2009年，杭州交通GPS调度平台QQ约车服务正式上线。用户申请加入杭州叫车QQ号码（800010068）即能实现“网聊”叫车。目前，QQ叫车日服务量2000单以上。

　　此外，在杭州出租车网上预约中心，用户通过填写姓名、联系方式、用车时间、上下车地点等信息后也能轻松约车。不过，该功能适宜有计划的出行安排。工作人员介绍，用户预约通常需提前5小时以上，取消预约也需提前两小时进行确认。

　　手机约车“很给力”

　　“现代高科技真是太令人惊奇了。”在杭州交通GPS调度平台，现场观看手机智能扬招约车演示后的市民杨先生感叹。

　　近日，杭州推出手机智能扬招系统叫车（测试）服务。手机智能扬招，即普通市民通过在能上网的智能手机上安装一个客户端软件，就可实现查看附近空车、自助派单叫车及查询任务车位置等功能，相当于随身携带一个出租车扬招站。

　　“在手机电子地图中，红色的圆点代表空车，绿色的代表正在载客，圆点上带有箭头表示该出租车的行驶方向。附近有没有空车、距离所在地还有多远，这些信息在屏幕上都一目了然。用户一旦发出约车请求，在该时段内附近的出租车辆通过GPS终端设备都能收到信息，谁先按下应答按钮这趟生意就归谁，而其他司机也会收到已有人接单的信息，从而避免有效运力资源的浪费。”杭州交通GPS调度平台工作人员进行了细致解释。

　　相对电话叫车，手机智能扬招是一种自助的智能叫车方式，无需人工交流、无需支付话费、无需占线等待，而且可以随时随地使用、反馈信息迅速，35秒内就可知道是否叫车成功。

　　据悉，目前用户可到杭州出租车网上预约中心免费下载手机智能扬招软件，该软件能在很多常用操作系统的已开通上网功能的智能手机上安装使用。

　　手持设备

　　变身“袖珍”智能扬招站

　　与手机智能扬招同步推出的另一叫车新方式为手持设备扬招服务，它是“袖珍”化了的智能扬招站。

　　手持扬招设备形似“大哥大”，主要在固定地点、有人员值守的宾馆、酒店、购物娱乐中心等场所应用。在固定地点工作的人员可以通过该设备约车。车到后，用户则持打印有叫车编号、出租车车牌号等信息的小票对号上车。

　　“当然，不管是手机扬招软件还是手持设备扬招，都只是一种新的出租车叫车方式，最终叫车能否成功还要受市民所在位置附近是否有空车、司机是否愿意接单、交通是否畅通等多种因素的影响。”杭州市交通信息中心负责人坦陈。

　　据悉，下一阶段，杭州交通运输部门将采取分步推广方案，即：手持扬招设备与手机智能扬招同步限量推出公测，手持扬招设备限量100台，手机智能扬招限定3000个注册用户，公测期为两个月，如系统运行稳定则开放注册。