春节长假，我市出租车载客875.6 万人次，超过去年同期载客量。

　　汉口火车站临时出租车站点7天里日均发车1115台次，比春运前单日发车总量提高了近5倍。节日内，电话订车服务成为乘客新选择。7天内，市客管处电话订车中心接收预约订车服务1042起，其中华昌公司特叫中心达93起。

　　 节日期间，市客管处组织稽查队伍102人次，出动车辆57台次，24小时监管火车站、长途汽车站以及商场等各大站点，现场抽查出租车2000余台，查扣11台非法营运车辆，查处拒载、绕道等劣质服务行为34起，整改无服务监督卡及车内吸烟等不规范服务行为65起。

　　此外，服务投诉比去年同期下降。市客管处投诉处理中心数据显示，今年春节共接到电话2322起，其中咨询、求助、表扬等电话1943起，投诉电话379起，涉嫌拒载、绕道等劣质服务及不规范服务予以立案调查的11起。

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