1月30日，武汉市客管处通报称，去年共受理乘客电话投诉20686起，对查证属实的783起劣质服务和不规范服务行为，主要是拒载和绕道行为，进行了停运或被罚款的行政处罚。

　　另悉，去年10月底，武汉已新增了50个出租车停靠点，共计162个停车位。