本报讯（记者 左洋 通讯员 吕作武）昨日，市交委主任彭俊指出，今年“文明服务年“活动中，重点整治公交车飙车、的士拒载，必须要有明显改善。

　　■满意度不足六成

　　将被“一票否决”

　　根据规定，公交、出租车实施考评打分细则，其中公交车分为六大类，50多个检查项目，出租车则分了29个项目。集中整治公交营运秩序，重点整治公交车争道抢行、翘头摆尾、高速行车等不良驾驶行为和与小公汽抢行、强行超车等问题；着力解决驾驶员服务态度生硬、公交车“冒黑烟”、广告扰民、线路运行不规范、站点不规范等问题。

　　集中整治出租车拒载、绕道、不打表营运宰客等劣质服务行为；整治营运中抽烟、接打手机、不系安全带等不文明、不规范服务行为。

　　通过问卷调查、随车调查、据站调查等形式测评，公交服务以及站点布局、出租车服务满意率未达60%，将一票否决。

　　对于“黑的”、“黑巴”恣意揽客的现象将出台措施重点打击。

　　■主管部门“搭白”不算数扣分

　　对市公交集团、市客管处也有要求，提出的计划未达标，也要被扣分。

　　今年11月前， 出租汽车更新未达到1000台、新停靠站点没有达到50个、电话订车的车辆没有达到2000台、武汉火车站出租汽车营业站未投运，均要被扣分。

　　今年公交车更新1000辆，轮渡船舶10艘、所有空调车配置安全锤，如未完成，也要被扣分。

　　■市民建议引入“群众裁判”

　　针对市交委对公交和出租车公司进行排名、满意度调查的规定，昨日，记者走访一些市民，多数人认为，排行榜可以促使公汽和出租车改善服务，但是在抽查方面，可否引入第三方调查机构，或者市民参与，服务质量如何，应该由市民说了算，市民要能参与抽查更好，不应总是自查自纠，让群众满意度调查更有信服力。

详情请看：http://cjmp.cnhan.com/whwb/html/2010-03/25/content_2870415.htm