本报讯（记者 左洋 通讯员 吕作武）哪条公交线路服务质量好，哪些需要提高？哪些出租车公司服务质量好，哪些司机违规次数最多？……这些将在排行榜上一目了然。

　　昨日，记者从市交委了解到，即日起至11月份，公交、出租车开展“文明服务年”，整治司机、售票员、窗口服务人员的“坏习惯”，组织专班每月检查、通报排名，对乘客每件投诉及时回告，严重违规人员将依规清退。

　　目前，出租车、公交车行业存在的拒载绕道、议价宰客、争道抢行、不按站停靠等不文明、不规范、甚至劣质服务行为，同时，黑车恣意揽客，使交通运输行业乃至城市形象都受到严重影响。

　　市交委已与相关行业管理部门、交通运输单位签订了创建目标责任书，全市所有公交、出租车驾驶员、窗口服务人员都要签订服务承诺书，按照考评细则打分，公示排名，靠后者要约谈通报。

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