据了解，春运以来，特别是在雨雪天气和春节期间，我市出租车拒载、拼客、绕道等现象抬头。代市长阮成发批示，要求市交委高度重视，并探索出出租车的长效管理机制。

　　新规规定，出租车有拒载、拼客、绕道、滥要等劣质服务行为的，按以下规定处理：责令其向乘客退还多收款项，并向乘客赔礼道歉；给予500元的罚款，并视情节轻重处以3—15天的停运学习；在一年内发生两次劣质服务的，暂收回其从业资格证。情节特别严重，属于受聘驾驶员的，企业与其中止《管理服务协议》，属于承包驾驶员的，企业与其解除《承包经营合同》。对一年内累计3次违规的车辆，将由协会呈报行业管理部门，收回其经营权。