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武汉:出租车督查网络现场会在大通召开

时间:2007-04-24 11:59来源:武汉大通 作者:武汉大通 点击:
——市出租车督查网络现场会在大通召开

  四月二十日,市客管处组织全市九十家出租车企业的分管领导,在大通公司参加现场会,推介大通公司全过程督查、整改出租车服务质量的先进经验。

市客管处张江路副处长在现场会上指导营运督查

  大通李懋副总经理在现场会上,简介了公司“培育一流员工队伍,创建一流企业品牌”的战略目标,以及公司愿景,核心价值观等理念后,着重演讲了大通提升服务质量的内涵;营运管理的机构设置;建章立制;培训考评;运作流程;督查整改以及量化考核等全方位的管理实践。并在电脑投影屏幕上演示了大通出租车信息系统。信息系统中登录的驾驶员资质;经营合同数据;车辆技术档案;车容车况检查;文明服务测评;乘客投诉核查;奖优罚劣记载等信息资料,体现出规范管理的深化及细化程度。

  正元公司陈新银副经理在参加现场会后,深感大通在管理上舍得投入,重硬件建设,更重软件开拓。表示要“移植”大通的《司机管理手册》等先进举措。

  联海、嘉德、天兴等公司的领导认为大通的管理具有前瞻性、领先性,运用信息系统走在行业前列。

  市客管处张江路副处长评价大通公司的员工素质培训到位;分层监管责任到位;定性定量分析到位;目标考核、跟踪整改到位。要求各企业提高认识层次、完善管理规范,在服务质量上抓出成效。

大通二分公司熊武汉经理向同行讲解墙报

  市客管处稽查科关晖副科长带领参会企业领导,饶有兴趣地观看了大通一、二、四分公司的墙报专栏,从中感受到浓厚的企业文化。

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