客管处人士提醒说：乘客如遇拒载请当场举报，该处投诉电话：82633333、82632205。

据介绍，按照《武汉市出租汽车管理条例》，凡的士司机有拒载、绕道或多收滥要等违规行为者，都将被处以罚款。但部分的哥认为“罚点钱没事”，违规屡教不改。不久前，武汉市客管处出台了《出租车驾驶员违法记分管理暂行办法》，对违规的哥处以记分警示，凡一年内记分达15分者，的哥就必须重新培训上岗。

客管处昨日透露：近期共查实了18起服务投诉，其中拒载11起、故意绕道3起、不执行物价部门核定收费标准2起、无正当理由中途终止服务2起，共涉及联海、华昌、明天、国兴、兴隆、中兴、国威、南湖、哥特、云天、圣龙、富山、长深等14家经营企业。除按规定给予18名出租车司机相应罚款处罚外，还分别给予记分处理，其中拒载、多收费者被罚款500元，并记5－7分；故意绕道者罚款200元、并记5分。