2月28日中午，公司管理人员接到2113毛移胜师傅妻子的电话，2月27日，2113号车驾驶员毛移胜师傅载了一名带小孩的乘客。在到达目的地付费时，乘客掏出一把卫生纸。毛师傅说：“这是纸，请付车费。”没想到乘客听后就动手殴打毛师傅。毛师傅立即下车报警，同时在自卫时误将乘客的头投伤。而这时乘客又叫来2位男士对其殴打，直至警察赶来。
　　28日，毛移胜师傅的妻子打电话到分公司告知此事，并表示这两天毛师傅在医院接受治疗，3月1号要到徐家棚街派出所进行调解，希望公司能派工作人员前往协助。接到电话后，分公司决定派安全技术科管理人员在当日前往协助调解。
　　3月1日一早，管理人员就与毛师傅联系，约定好碰头的时间和地点，先具体了解情况和他的想法。在派出所管理人员带领毛师傅配合民警与对方协商，最后对方同意赔付毛师傅1500元医疗营养费，直至下午三点调解完成。