为认真贯彻落实《市客管处质量信誉考核和文明规范服务测评的实施意见》，进一步提高分公司管理水平，提升驾驶员文明服务素质，切实发挥班组优势，确保分公司经营目标和管理达标考核任务的顺利完成，大通二分公司结合自身实际，制定了《大通二分公司2011年度班组竞赛考核实施方案》。

　　《大通二分公司2011年度班组竞赛考核实施方案》以大通公司2011年工作计划为指导，围绕“践行品牌服务理念，依托班组创城迎检，扩展双班承包规模，筑牢安全技术保障”总体工作思路，为驾驶员学习规范服务技巧，掌握安全行车要领搭建平台，不断提高全体驾驶员的业务技能和职业素质，努力把班组建设提高到新水平。

　　考核的内容将班组长和指导员为责任人，落实今年度《实施意见》工作内容，加强班组基础工作管理；加强安全营运工作管理；加强学习、宣传工作管理，开展班组活动及“四必访”工作，对班组工作进行月度考核及年终评价。进一步明确奖罚标准，把班组工作、驾驶员经营测评结果，作为月度和季度考核评分依据，让班组月度考核评分成为年终评选优秀班组的重要条件。

　　今年是我市创建全国文明城市的迎检关键之年，大通二公司通过开展班组竞赛活动，焕发班组活力，促进班组人员的荣誉感和责任感，增强班组凝聚力，激发驾驶员做好优质服务，让乘客满意的工作热情，降低投诉率、减少事故率，营造“比学赶帮超”的浓厚氛围。