2019年2月12日中午12时，乘客周女士和小孩在循礼门搭乘驾驶员何正如师傅所开的2037(鄂AXV811)号出租车。坐在后座的周女士下车时因疏忽，将小孩书包遗留在了车后座上，下车后她才想起。 该书包孩子很喜欢，里面还有对孩子来说很有意义的物品。周女士想尽办法找到乘车时的监控视频，联系上大通公司。
　　“接到公司的寻物电话时，我正载客营运中，当时就联系周女士，让她放心”。何师傅介绍，书包是另一乘客在后排座位地上发现的。他在书包内没有发现联系方式，只能先保管好准备营运结束送回公司。最后经协商，待何师傅营运完后，次日早上就回公司送还乘客失物。
    第二天早上何师傅暂停营运，放空20多公里将书包送还到公司，公司第一时间通知周女士来领取。周女士拿到失而复得的小书包表示非常感谢！