一、做好细节服务---费用解释工作
投诉人投诉：我平时打的从江汉区武展中心到江汉区友谊南路，堵车或不堵车全程只要10元，今天乘坐出租车(鄂ADXXXXX)，小票显示全程2.1公里，票价11元。
做好细节服务---电动和普通（双燃料）出租车计费差别
二、做好细节服务---主动出示（或询问）发票
投诉人投诉：来电人反映7月17日，12:30左右，乘坐出租车鄂ADXXXXX，从新能正荣府到光谷中心花园，来电人称下车没有拿发票，现在来电需要出租车公司提供发票。
做好细节服务---主动询问乘客是否需要发票
特别提示：
如果乘客需要机场高速费发票，司机需提醒乘客用自己的手机扫码支付费用，这样乘客可通过支付凭证，下载电子发票。
三、做好细节服务---手机和吸烟问题
投诉人投诉：来电人反映9月10日15:50，乘坐车牌号鄂ADXXXXX，从四季美农贸城到李王湾，反映司机行驶过程中玩手机,看视频。
做好细节服务---搭载乘客时，不使用手机微信聊天或看视频
新交通法中开车打电话怎么处理：
新交规中规定：“驾驶机动车有拨打、接听手持电话等妨碍安全驾驶行为的，一次记2分”，交警表示，只要不是双手持方向盘，例如发短信、抽烟等行为都存在安全隐患，查实后都要按扣2分处理。
另外，一些车主使用的“蓝牙耳机”或“车载电话机”虽没有明确列入违规范围，但其通话过程仍会分散驾驶人注意力，因此也不建议采用。 (责任编辑：a) |
 今天是
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