2024年市交通运输局发布《出租汽车行业“优质服务年”工作方案》，召开出租汽车行业工作部署会，开展“优质服务年”活动，是我市提升城市形象，升级营商环境，激活内需市场的重大举措，也是提升巡游车服务，带动行业高质量发展的重要契机，要求广大从业人员要弘扬爱岗敬业主旋律，塑造文明服务新形象。
广大驾驶员一定要规范服务，避免投诉。如何避免投诉：一是问路选路，让乘客自己导航，按乘客选择路线行驶；二是司机自己导航时一定要选择最近线路（距离最短），而不是一味躲避拥堵用时最少。如确因拥堵严重需要变更线路，一定要告知乘客新线路远多少公里，估计贵多少钱，征得乘客同意后才可。司乘矛盾一定要当场化解，尽量避免投诉。
 时间：2024-03-05 22:00
业务：江汉路水塔到街道口
车辆营运轨迹:中山大道水塔-友谊路-解放大道-长江二桥-梨园-水果湖隧道-街道口全程行驶有22公里，超出导航最优路线的100%。因超出导航最优路线的一倍，市交通运输综合执法支队认定驾驶员故意绕道投诉成立，属于严重违规行为。
大通公司在此提醒广大驾驶员朋友:安全第一，注意休息、杜绝疲劳驾驶;服务为本，热情文明用语，保持车辆清洁卫生，主动帮助有需要的乘客;诚信为先，严格遵守运营规范，不拒载、不绕道，按规则计价收费，守护公平市场环境。用我们的专业及热情，服务好广大乘客！规避投诉！ (责任编辑：admin) |
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