106班指导员肖杰：树立合格的分公司经理形象

　　现阶段出租车行业基层领导的问题，首先是觉悟的问题，其次是执行力的问题；再次是学习的问题；再者是敢于超越经验的问题。这些都是树立合格大通公司分公司经理形象的前提与基础。

　　一、坚定信念，积极探索树创新型领导形象

　　在注重优质服务的现阶段，作为基层分公司经理必须要思路清晰，敢抓敢管，亲历亲为，超越历史局限性，超越经验打破条条框框，放宽思维，带头执行规章制度和行为规范，例如对于投诉处理的问题，始终坚持从严从重不护短，不自盖弥彰。这样下级就会步步效法，才能在驾驶员中树立威信。针对营运督察不合格的状况，我主动下楼检查车容车貌，针对主动给票环节存在的问题，我亲自带队白天、夜间上路巡查2个多月，抓与不抓，管与不管，效果是决然不同的。

　　二、不折不扣，塌实肯干树执行力型领导形象

　　执行力是把公司的战略、规划和目标转化成为效益、成果。打造大通品牌，落实各项工作目标，关键要有塌实的工作作风和不折不扣的执行力。作为基层分公司经理必须对公司目标充满信心，摆正心态，正确地理解与执行各项指标，即“在其位，谋其政”，履行自己的职责，即使有不理解的地方，也要做一个不折不扣的执行者，要在理解中执行，在执行中理解，决不能有意见就抵制。针对公司的各项工作目标和任务，我通过自身的执行力影响工作团队，让每个人都应从自己做起，做到能够接纳别人的缺点，看到别人的优点，为团队贡献自己的一分力量，从而发挥好团队执行力。

　　三、勤学善思，放下架子树学习型领导形象

　　由于行业要求不断提高，作为基层分公司经理只有不断学习，努力提高管理水平才能适应工作的需要。从不懂到懂，从陌生到熟悉，都需要自觉能动的学习探索，不以以往工作经验自居，不以新的环境新的事物自卑，放下架子，向部下员工学营运管理和安全管理，其他分公司好的点子、好的方法我都积极咨询共同探讨。不仅自己学，并且带动了一批好学的员工，培养和带动了年轻管理人员学习精神，一分公司的学习氛围始终是浓厚的。

　　四、敢于超越，承担责任树率表型领导形象

　　一个分公司领导者，要敢于承担责任，勇敢面对可能的失败。社会对出租车行业管理的要求越来越高，我们必须尝试各种方法来快速提高驾驶员队伍的整体素质，满足日益增长的社会需要。由于很多方式方法无经验可寻，可谓“摸石头过河”，在实施过程中难免会有曲折，更会遭到不解和埋怨。对于一分公司分班组学习和开办“夜大”学习等，其效果好坏尚无定论，但是，不能因为怕承担责任就放弃尝试。在这种时候，领导者的形象，就是在承担责任时最具体的体现。

　　作为大通分公司经理不能只有经验没有改进，只有聪明没有智慧，只有指挥没有行动，只有经验没有更新，这样下去，迟早要被淘汰。分公司经理在何时何地，都应是学习者，都是执行者，这是态度问题。只有放下架子，抛弃成见，虚心学习，你才能成为一个开放的经理者，才是合格的大通分公司经理形象。

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