昨日，市客管处向媒体公布了8月份武汉市客运出租汽车经营企业“红黑榜”。排名末三位的企业被要求迅速拿出整改措施。

    8月份市客管处投诉处理中心共接到乘客投诉1407起，其中拒载、故意绕道等劣质服务27起；语言粗暴等服务不规范615起；对乘客不耐心解释等服务不当765起。

    排名前十位的“红榜”企业是：外企、江北、正元、华昌、国威、葛洲坝、大通、中环、新安、雅鹏。排名后十位的“黑榜”企业是：富山、春江、建设、四星、永丰、明洁、惠安、蔬菜、武昌物业、武昌个体。

    按照市客管处整治劣质服务六大举措，从8月份起连续两个月乘客投诉处理排名末三位的企业，其主要负责人要通过媒体向社会公开道歉。昨日，市客管处投诉处理中心已要求排名靠后的惠安、蔬菜、武昌物业三家企业拿出整改措施。

    中秋、国庆节将至，从今日起市客管处成立节日市场检查小组，每天在窗口和商业繁华地段对出租车服务质量进行检查，摄录取证。

    乘客如遇出租车驾驶员粗暴待客；无故拒载、绕道、私自拼客、多收滥要、不打表营运；车辆脏乱，开车吸烟，不按乘客意愿开启空调、音响，用车载电台闲聊等违规服务行为，可拨打服务监督电话82633333或登录武汉交通政务网进行投诉。市客管处将依据相关管理规定，一律按上限予以行政处罚。

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