出租车是城市中一道流动的风景线，是一个城市文明程度的见证，更是方便市民出行的一个交通工具。如何全面提升出租车的服务质量，关乎着市民的生活和城市的形象。如今，打的已经成为普通市民出行的一种选择，以满足人们日常出行为主的出租车，其“准公共产品”的性质日渐突出。然而，个别出租车拒载、绕道，随意停靠，不用计价器、司机车内吸烟等现象时有发生。

 

　　针对这些不文明的现象，武汉市客管处对出租汽车规范服务中突出的问题提出了6项措施。根据市客管处指示精神，切实做好出租车规范文明行车。上路营运，为了进一步整洁车容车貌，保障出租车内清洁卫生，满足出租车司机和市民的需要，严格要求驾驶员必须每天更换座套，提升出租车的形象。

 

　　遵守行业服务“三项承诺”，规范服务，做到先上后问，不拒载乘客，不违规中断运输，不擅自招揽他人同乘；使用计价器合理营运，不超限超标收取运费；主动出具票据；有零找零，无零让零。注意以下几点要求：1、不在车内吸烟；2、不酒后驾车营运；3、在显示出空车待租标志的情况下，不得以交接班等自身原因为由拒载乘客；4、在客运中心等客源集散地，应当严格遵守现场管理规定和要求，服从管理，服从调度，不得违规停车、违规接客；

 

　　只有这样统一认识，加强领导。充分认识此次举措的重要性和紧迫感，采取切实有效措施，集中精力抓好出租汽车行业服务质量提升活动的各项工作，全面改善行业面貌，切实维护武汉形象。努力做好出租车服务，为公司、为行业、为武汉争一口气，让社会和世界各地了解文明武汉，发展武汉，为明天的武汉出租车行业增光添彩。