一个企业的发展都有一个管理体系,这个体系的建立必需围绕在提高员工的素质,包括思想,技术。服务等。 就拿服务行业来说,洒店的礼仪小姐,有他的要求,比如(身高,体型,气质,整体美感)等。每当有客人进入他们的酒店她必须要说“你好,欢迎光临”当客人离开时必须说“欢迎下次再来,你走好”等。就是满街的(发源地)也一样,对来美发的客人也一样,都恭敬有加,这就说明一个问题服务行业就必需搞好服务质量,这是立业之本。 我们出租车行业也是服务,说“四句话”虽然烦琐但必须得说,这样有助于提高从业人员的服务意识也有助于提高社会的文明,对一个个业也是立足之本。 (责任编辑:admin) |