29日中午接到失物信息,乘客将手机遗失在我公司刘师傅的出租车上。乘客发现手机遗失后,马上拨打自己的手机,刘师傅听到手机铃声才知道,有乘客手机遗失在车上。乘客是年轻人,可能有些急躁,语气不好,在电话里要求刘师傅马上把手机送去。刘师傅年过半百,听到对方如此不客气的语气,非常气愤。 可能因为手机未马上送还,乘客联系到公司。在与刘师傅了解情况的过程中,刘师傅非常气愤地描述了与乘客的沟通经过。与我“吐”了一番苦水之后,刘师傅也消了气,表示“气愤归气愤,牢骚归牢骚,不是我的东西我不要。”之后与乘客联系将手机送还。
此事反应出了刘师傅的大气,对于乘客我们不予评论,但对于服务行业的工作人员,我们应多些理解与尊重。 (责任编辑:admin) |