自大通出租车公司2011年开展创先争优活动以来，其内部各级班组创新活动载体，注重活动实效，广大驾驶员积极参与各项活动，取得了显著成效。
2011年是实施“十二五”规划的开局之年，也是全面推动出租车服务建设的起步之年，基于新的发展形势、站在新的发展起点，大通出租车公司继续以创先活动为契机，进一步解放思想、开拓创新、奋发作为、不断探索出租车服务工作新思路，强化班组建设工作新思路、新举措，以更加昂扬的斗志、更加扎实的作风推动企业健康科学发展，促进社会和谐发展，为区域经济社会平稳快速发展做出新的更大的贡献.
武汉大通出租车公司以创建“雷锋车”为载体，加强一线班组建设，使班组建设呈现出“独特、新颖、亮点”三大特色，显著提高了班组管理水平。
武汉大通出租车公司各班组均建立了“雷峰车”的创建方案以及符合工作实际的班组管理制度、班组考核制度和学习培训制度等。并根据“雷峰车”的具体要求，明确定位班组文化，从而达到“全面突破”的效果。同时，武汉大通出租车公司把“育人”作为“雷锋车”建设的中心环节，依靠班组文化来改变驾驶员的心智模式，潜移默化驾驶员的行为。各班组还根据情况开展了“投诉评比”、“车内环境卫生评比”、“综合管理评比”等活动，通过活动在内部经营分析会上对优秀班组进行表彰，用身边人、身边事教育影响身边人的方式，在班组内部形成了“比、学、赶、拼、超”的良好风气。
当前，出租车市场风起云涌，竞争愈发激烈。在这个服务制胜的时代，服务质量的优劣直接关系到乘客对公司品牌的认知，进而决定着公司在市场上的成败。武汉大通出租车公司深谙服务至上的原则，从一个微笑、一个眼神、一句话语、一个动作出发，用实际行动践行着“沟通从心开始”的服务理念。永远把客户的满意放在首位.
加强学习为满意服务提供坚实保障，在大通出租车公司，“在服务中不断学习、创新，通过不断的学习、创新推动服务质量”已成为很多驾驶员的座右铭。“正德厚生，臻于至善”的公司核心价值观更加深入人心，“沟通从心开始”的服务理念也逐渐由公司要求转变为驾驶员的习惯和本能。 (责任编辑：admin) |
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