3月18日上午九点多钟，大通公司2159号车驾驶员李列在黄鹂路附近巡游时，看见一位女士拦车，她旁边还有一位女士推着坐轮椅的老妇人。车刚停下，拦车的女士就拉开副驾车门，说道：“师傅！老人腿脚不方便，麻烦你帮忙搀扶一下上车！”李师傅立即下车将老人抱进后排座位上，再将轮椅放入后备箱中。

 

　　上车后副驾女士告诉李师傅要到同济医院，李师傅立即通过导航查询出三条路线，予以告知并推荐了路线，后排老人提出质疑时，前排女士立即回答道：“听师傅推荐的，大通公司是大公司，师傅推荐的肯定没错！”通过交流李师傅知道，此行是女儿带90高龄的母亲去医院复查。老人前不久摔骨折，行动不便，担心出租车司机不愿带老人，前面走过几辆车都没拦，老远看见有大通车才拦的。女士说：“大通公司正规，管理好，大通司机好！”在得知老人有晕车的毛病，李师傅忙安慰道：“坐车晕车多是车速快，我开慢点，平稳点，就会好些的！”快到医院时，副驾的女士提出，复查完后还是想请李师傅送她们回家，于是李师傅告知了自己的联系方式。

 

　　乘客下车后，李师傅就在医院附近营运，大概两小时后，女士联系到李师傅，李师傅告诉他们大概十分钟左右到下车的地方。接到老人后，李师傅依旧将老人抱上车，安全将他们送到小区。