5月4日下午14点，二分公司管理人员接到2051号车王国强的电话，称他接到一部苹果手机，现在准备送还给失主，他现在向公司报备一下。管理人员让王师傅送还手机时拍张照片，以备查实。
　　下午15点左右收到王国强发来的图片，管理人员询问了下事情经过，得知中午13:15王师傅在武胜路汽车站带了位外地乘客到武汉站，到达武汉站是13:55，乘客下车后他就开车离去。行至友谊大道园林路时，突然听到副驾驶座位底下有手机响，王师傅便停车寻找电话，接了电话才知道是刚才送到武汉站的乘客掉在了车上，失主是到火车站赶15点多的火车，下车有点急。为不耽误乘客上火车，王师傅立马与乘客约定好送还位置，并放空送还到失主手中，大约在14：45把手机送到了乘客手里。乘客拿着失而复得的手机非常高兴。