受公司培训中心邀请，我有幸为第一批储备副班驾驶员授课。主要宣讲武汉市地理路线、人文景观、规范服务等。 为了这些讲义，我充分准备，从中也学到不少知识，成为以后和乘客交流的谈资。 “武汉服务较好的酒店有哪些？” “有谁知道‘六渡桥’名称的由来？”“从天河机场载客去华中科技大学，怎样选路，与乘客沟通？”课堂上，我连续提问。有人未举手就开始抢答，其他学员们也随之踊跃，生怕漏掉。遇到有争议的答案，学员们各执己见，分成两派进行辩论。我也会参与其中,阐述自己的观点，遇到有学员不理解，也会有问必答，一一讲解。 下课铃响，学员们走出教室。我站在讲台上，回想授课内容，感到其实讲授的这些说起来容易，做起来难。在营运过程中，自己也并非能完全做到。给学员们上课，未尝不是自鸣警钟。“为人师表、言行一致”等词语仿佛电影字幕般在眼前闪现，心情久久无法平静。 (责任编辑：admin) |
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