我的“五年计划”（1140号车戴兵）

　　那一年，儿子七岁，即将步入学堂，我为孩子制定了学习计划。孩子问我：“爸爸，你有自己的计划吗？”我无言以对。我虽开出租车多年，却从未有过发展目标、规划。那一晚，我熬夜制定了一个“五年计划”，那一天——2004年5月5日。

　　一转眼，今天已是2009年5月5日，整整五年了。

　　这五年，各行各业都发生了巨大的变化，而我们出租车行业的发展更可谓天翻覆地，日新月异。

　　合同问题彻底解决了。合同是我们出租车司机最关心的，它与我们的个人利益是密切相关的。现在合同全部由市客管处统一制定，每名出租车司机都要到客管处签新合同，新合同对处于弱势群体的出租车司机保障颇多。如：公司必须与每名承包司机签订《劳动合同》，并为其购买“五险”，为司机朋友们解决了后顾之忧。现在，我们司机普遍认为自己就是公司的员工，归属感、安全感明显增强，工作积极性高涨，这全得益于客管处相关领导想驾驶员之所想，忧驾驶员之所忧，将我们期盼多年想解决的社会保障问题都解决了，让我们能安心投入工作。

　　经营环境优化。以往，乘客想找一个招手停车点很难，我们出租车一停车就被下罚单。如今，大小街道随处可见出租车招手停车牌，车站码头也设有出租车候客区，更甚至绝大多数路段无站点也可以方便出租车即停即走，不作处罚。相关管理部门为我们出租车经营环境的不断改善付出了辛勤的汗水，我们看在眼里，记在心里，并会以优质的服务回报社会。

　　以前，很羡慕人家过节，什么“情人节”、“圣诞节”、“妇女节”、“母亲节”等，但一到过节就是我们出租车司机最忙的时候，总幻想着能有什么“男人节”或是属于我们司机的节日。没想到，现在我们真的有了自己的节日——四年一度的“的士节”。四年前的十月，首届的士节从隆重开幕直至圆满成功谢幕。司机朋友们参与人数多，参入的积极性强，通过节日期间一系列重大活动，司机们的团队精神、荣誉感、自豪感大为提升。其实，司机们最需要的不是钱，而是关爱和自信。今年十月，第二届的士节将再度降临，我们相信，本届的士节的影响奖远超上届，我们出租车司机的生活也是芝麻开花——节节高。

　　服务质量不断提升，正处于量变到质变的过程之中。有了这么好的政策和经营环境，理所当然，我们的服务质量也有了非常明显的变化。“你好，请问您到哪儿？”“谢谢，请您带好随身物品，再见”“欢迎你再次光临”，一句句温馨问候、细心提示在武汉三镇的大街小巷“传递”，一件件好人好事不断涌现，更出现了像王国桥、王天荡、郭平等一大批模范标兵、服务明星，我们学习先进，我们营造温馨，我们传播文明。

　　主动给票。在五、六年前，我们营运尽量不给票，为什么不给？很简单，怕“麻烦”。有时服务态不好，有时绕了一点路，有时多收了一点钱，给票就会留下证据，留下“麻烦”。现在，我每送一位乘客到达目的地，我都会主动给票，包括小票，我现在规范营运，热情服务，我不怕“麻烦”。

　　工装，我爱穿。近几年来，我们出租车司机的工装不论是款式还做工，都越来越新潮，越来越美观、实用。我从前些年的抵触到如今的穿不离身，特别是那红领蓝面的棉袄工装，我穿了整整一个冬天舍不得脱。过年时去拜年走人家，我也穿着这身“戎装”。人靠衣服马靠鞍，穿上帅气的工装，有时感觉自已的个子也长高不少。听说，最新款的春秋工装将于今年10月下发，颜色将更加靓丽、时尚，面料将更加舒适，我满心期待。

　　我的“五年计划”基本实现。这五年，我的住房比以前变大了，也变多了一套，存款也多了那么一点，更关键的是，我对出租车期待的信心大大增强。开出租车也是“养家糊口”的一个不错的选择，我准备干到退休，说大气一点吧，我准备为出租车事业奋斗终生！

　　我的下一个“五年计划”也正在制定之中。我坚信，明天会更好！

(责任编辑：admin)

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