规范服务，说得雅一点就是礼仪服务。礼仪是人类进步的一种具体表现。中华民族是具有五千年文明的礼仪之邦，可以说每个中国人的血管里流淌着礼仪的血液。 行业领导为什么一再强调要求出租车驾驶员要规范服务呢？原因何在？我认为我市部分出租车驾驶员缺乏作为武汉市民的自豪感，没有自豪感就没有责任感，没有责任感，更何谈规范服务。 武汉市在中国的历史中也曾有过辉煌，在明朝已是全国三大名城之一。清朝中期是发展的顶盛时期，它的商业地位在全国是任何城市都取代不了的。近代史上我国发生的有关民族兴盛的重大事件，哪一次不与武汉相关？武昌首义起义、强国富民的洋务运动等等。 了解武汉的历史，作为武汉市民你没有理由不感到自豪。现在武汉正紧跟时代的步伐，城市发展日新月异，努力再铸武汉往日光辉。我们出租车驾驶员就要做好城市发展的先行官，礼仪服务八方来客，使各方来宾不但感到武汉发展的美好前景，更感到武汉文明氛围。 如果行业为提高规范服务要求有什么建议的话，我建议：在每个出租车驾驶员上岗培训课时增加学习武汉历史和礼仪的内容，加强出租车驾驶员的自豪感和责任感，为使出租车驾驶员对规范服务礼仪来宾持之以恒，为创建武汉文明城市的魅力所在。(责任编辑：admin) |
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