601班文龙平：“点点滴滴”树大通形象
时间:2007-08-17 10:19来源:601班驾驶员 作者:文龙平 点击:次
| 我是大通出租公司六分公司的一名副班驾驶员，在营运中我严格执行公司的各项管理规定，做到车容车貌整洁，语言规范，热诚为乘客服务，我用点点摘摘的小事，来树立大通公司品牌的形象。
我所开的是一辆“雷锋车”出租车，既然是雷锋车，我就应该无愧于“雷锋车”的挂牌，以雷锋的精神为动力，想方设法为乘客排忧解难。有一次，我驾车路过武昌车辆厂时，远远看到一老人推着轮椅，上面坐着一位老太太，拦了几辆出租车都没有停，我主动把车停下，问明得知老人脚不方便，是老伴陪去市三医院看病，随后，我将老太太抱上车，放好轮椅，平稳的开车把老人送到目的地，我主动留下联络方式，告诉他们如果看完病需要用车，就和我联系，老人激动的连声说谢谢，真是位好人。这样的事有好多次了。
我在营运工作中做到，车容车貌整洁美观，座位无灰尘，给每位座我车的乘客营造舒适的环境，都有乘座我车的乘客都说很干净舒心。
在语言规范中，我热诚为乘客服好务，讲好四句话，受广大市民和外地乘客的好评，在一次带外地乘客去火车站，相互言谈中，我一方面宣传武汉，另一方让乘客不要随意与陌生人讲话，火车站外来人员多又复杂，提高警惕，提醒乘客要找正规售票窗口购票，以免上当受骗。贴切的话语，真诚的提醒，给外来乘客留下了美好的印象。
由其是机场,长途车站,火车站，经常有拒载发生，一般会使乘客十分气愤，影响恶劣。为了避免拒载发生，首先要从思想道德改变，无论远近，都要真诚对待每一位用车乘客，另一个在交车时，是乘客打车最难的，我在交车时将《停运牌》放在拦风玻璃前方，作为一个标志，让乘客及时识别，通过这种方式与乘客之间沟通信息，换来的是相互的理解与支持。
总之，我以雷锋为榜样，优质服务大众，在乘客中树立大通公司的品牌形象。
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