我是大通五分公司六班班长,我为自己是一名大通公司的驾驶员而自豪，在平时工作中，认真做好让乘客满意的服务工作，为打造大通品牌尽自己微薄之力。

　　“喂，您好，师傅我是刚才乘你车的乘客，我有一个背包落在你车后的行李箱内，你能否现在给我送来。”没问题，你在哪，我马上给你送过来。此事发生后虽然我免费将包送还给失主，失主也非常感激，但我却感到心里不是滋味，作为大通出租公司第五分公司一名《雷锋车》司机，仅有良好的服务热情是不够的还要有高质量的服务水平，才能减少差距，让乘客满意。

　　自打此事后，在日常运营中，立足本职，注重在提高服务质量上下功夫，除了坚持用好“四句话“外，还总是反复提醒乘客带好保管的物品，从此再也没有发生乘客丢失物品的事发生。

　　所谓行车有终点，服务无止境，这是我不断鞯策自己，提高自己服务水准的座右铭，为此在运营中，时时处处为乘客着想，待乘客如亲人，宁可自己吃亏，也让乘客满意。

　　一次，我驾车在汉口二七路附近，见路边一个男子背着一个女子，象要拦车，我主动将车停靠在他们身边，关切的询问他们到什么地方，要车吗？得到肯定回答后，我立即下车，帮助男乘客将女子抱上车，请他们坐好后才将车启动。途中这位男子告诉我，其爱人双腿无力，不能行走，这次到汉口看病，但效果不好，准备到汉口客运港旁客运站乘长途客车返回家休养。可车到了汉口兰陵路口时，我发现此路段为单行线，车辆根本无法进入客运站，怎么办？想到乘客的困难，我毫不犹豫走禁行线，将车开到了客运站，车还未停稳，就从反光镜中就看到一位巡警骑着摩托车跟过来了，我赶紧下车连声讲对不起，并解释原因，这位巡警听了我的解释并见到当时的状况后，也非常宽容与理解，对我说到，下不为例，说完后未处罚我就离去。乘客见我为了方便他们自己，冒着被处罚的情况，非常感动，声有些颤抖动说到，“你是我遇到最好的武汉的士司机了，谢谢。”不用谢，说后我帮乘客将其妻送上车后才离开。

　　在平时工作中我就是这样，心中有乘客，爱岗敬业，针对不同乘客提供不同服务，多次受到乘客的表杨，多次被评为文明司机，2006年被大通公司授予十佳服务明星，大家称赞我服务有境界。我觉得这是我应该做的，以后我会更加严格要求自己，做好安全、服务工作，为打造大通品牌而努力奋斗。