拒载对一般的人来说，可能就是拒绝了乘客，也有人认为是抛弃了乘客，可是对一个开过十几年甚至二十几年的老司机来说，他就是这个乘客没有达到这名出租车司机的要求和目的，而被该名司机所拒载。

　　至于拒载后对公司的影响，我想大多数的出租车司机都很清楚，也许你的运气好，乘客放过了你，没有投诉你。让你侥幸的过了一关。可是事后你想想，我们司机与乘客可是一种鱼与水的关系。当每天天不亮就顶着满天的繁星，驾驶着出租车穿梳与我们这座城市的大街小巷，人流之中，你的渴望与执着，每天的辛苦与眼泪，还有乘客对我们的信任，都交织着在一起，也许是你的生意特别好，也许是早上出门时，还惦记着自己对家庭的一份责任，而觉得压力沉重，心情不好，才发生了一幕幕拒载的情景。可是你知道吗？当一个渴望你帮助，渴望你方便的乘客，被你拒载的时候，他首先是失望，然后是指责，他将把矛头直指你的公司，至于对公司的声誉和形象都是一种不小的冲击，要知道你和你的公司可是这座文明城市的窗口。什么是城市的窗口？他是对一座城市表现出质的体现和标杆。当你每天乘载着成千上万的旅客，穿行与这座城市的大街小巷时，你和你的公司可是这座城市的名片啊！当你不小心撕毁了这张名片的时候，你不觉得痛心吗？而你所在的公司将为你的行为而蒙羞。

　　我记得那是二OO四的春节前几天的一个下午，这天生意特别好。我驾驶着自己的车，从唐家墩往蔡家田方向行驶，想着再过两小时就要回家了，心里说不出的爽，“的士，的士”我听见有人叫车，立马停下。只见一三十岁左右的男青年，从路边的花坛处窜出，很快就上了我的车。“去哪？”我问。男青年说：“师傅，帮帮忙，请帮我带点东西。大过年的，我拦了很多车，他们都说要交班，不愿意带。你帮帮忙，做我这趟吧。”“什么，还有东西？在哪？有多少？”我有些不耐烦的问到。“就在前面。”说着这名乘客手指着前方五十米的树旁，我这才发现，树旁站在一名妇女和一个小孩，他们的旁边堆着几个小纸盒。我一想，这上上下下的几麻烦，还会耽误时间，这不影响我做生意。于是对他们说：“你这东西太多了，又有几个人，我放不下去，你去找别人吧。快下，快下，别影响我做生意。”乘客见我有些不耐烦，语气很坚决，长长的叹了口气，“唉！都这样。”然后带着一种失望的表情下了车。我心时里暗想，他不会投诉我吧，管他的，赶紧趁时间早再去做几趟。要是真的被投诉，大不了罚点钱，以前又不是没罚过。

　　可刚刚到家，公司的电话就来了。“你对乘客拒载了，请明天来一趟。”我心一沉：“啊！他还来真的？不就是罚吗，有什么了不起。何况他东西又多。怎么装？”想着想着，一种无所谓的思想涌上心头。

　　第二天一大早，我来到公司，向公司管理人员解释了一切。可公司管理人员却狠狠的批评了我，我的狡辩都一一被拆穿。并向乘客诚恳地道了歉，求得了乘客的谅解。并保证再不发生类似事情。

　　时光飞逝，一晃又过了几年，以前所发生的事还历历在目，它时刻提醒着我，鞭策着我，当你每天出车的时候，亲人的目光，路上行人的目光，还有公司管理人员的目光都在关注着你。难道我们就不能让乘客少叹一口气，多添一份笑容吗？