1、新《文明服务规范》要求驾驶员：乘客上车前，不得询问乘客的目的地；无法确认乘客目的地时，应帮助查询。
2、新《营运督查管理办法》将“破坏或控制GPS设备造成无法定位或无法声像监控的。”新增为严重违章行为，处罚200元。
3、雨天机动车在高速公路行驶发生“水滑”现象时不可急踏制动踏板减速。
4、机动车行驶中遇雾、雨、雪、沙尘、冰雹，能见度在50米以内时，最高行驶速度不得超过每小时30公里。
5、驾驶机动车在雨天临时停车应开启危险报警闪光灯。
6、当机动车在湿滑路面上行驶时，路面附着力随着车速的增加急剧减小。
7、开始下雨的路面是最容易发生侧滑的路面。
8、再修订后的《驾驶员安全行车奖罚规定》从2021年5月1日起执行，发生主责交通事故罚款上限为1500元，发生全责交通事故罚款上限为2000元。
9、“车辆内外公示服务监督电话，引导乘客向公司投诉驾驶员违规”是公司营运秩序综合整治举措之一。
10、驾驶员想在车内休息时，应选择僻静路段停车，显示暂停标志，锁好车门车窗。
当月驾驶员继续教育培训内容
武汉市客运出租汽车管理条例
第三节 驾驶员从业许可
第二十六条 取得从业资格证的驾驶员，应当经交通运输管理部门从业资格注册后，方可从事客运出租汽车服务。
第三章 营运服务
第二十八条 驾驶员应当遵守下列规定：
（一）随车携带从业资格证和巡游车道路运输证或者网约车运输证；
（二）保持车身内外整洁、设施设备完好；
（三）按照规定的计程计价方式和标准收费，提供符合税务部门规定的发票；
（四）按照乘客意愿使用空调、音响等服务设备；
（五）未经乘客允许不得另载其他乘客；
（六）不得在车内吸烟，营运中不得进食；
（七）法律、法规规定的其他要求。
第二十九条 驾驶员运送乘客，经过依法收费的道路、桥梁等设施所支付的费用由乘客承担。驾驶员应当向乘客出具通行费发票。
第三十条 乘客租乘客运出租汽车时应当遵守下列规定：
（一）不得向驾驶员提出违反道路交通安全管理法律法规的要求；
（二）不得携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等物品；
（三）不得携带宠物（导盲犬除外）以及其他影响车内卫生的物品；
（四）不得在车内吸烟或者向车外抛洒废弃物，不得破坏车内设施设备；
（五）醉酒者、无民事行为能力人，应当有陪同或者监护人员；
（六）目的地超出本市行政区域或者夜间去偏远、冷僻地区的，应当配合驾驶员到治安检查站点办理登记等相关手续；
（七）按照规定的计程计价方式和标准支付车费；
（八）法律、法规规定的其他要求。
驾驶员对违反前款规定的乘客，可以拒绝或者终止服务；终止服务前的车费，乘客应当按照规定支付。
第二节 巡游车营运服务
第三十二条 驾驶员在从事巡游车营运服务过程中应当遵守下列规定：
（一）在有客、空车待租、暂停服务和电召时，显示明确标志；
（二）不得议价、中途甩客倒客、故意绕道行驶；
（三）在机场、火车站、客运码头、长途客运汽车站、旅游景点和其他主要人流集散地载客时，应当文明排队，服从调度；
（四）不得使用未经检定或者检定不合格的计价器，不得私自拆除、改装计价器，不得破坏计价及附属管理功能；
（五）法律、法规规定的其他要求。
第三十三条 驾驶员在从事巡游车营运服务过程中不得有下列拒载乘客的行为：
（一）在车辆空车待租状态下，停车问询、得知乘客去向后拒绝载客的；
（二）在车辆空车待租状态下，在乘客集散点或者路边待租时拒绝载客的；
（三）接受电召等预约服务后，未按照承诺提供服务的；
（四）在经营区域内以自定营运目的地等方式挑选乘客的；
（五）其他无正当理由拒绝载客的。
第三十四条 驾驶员在从事巡游车营运服务过程中有下列行为之一的，乘客可以拒绝支付车费：
（一）不按照规定的计程计价方式和标准收费的；
（二）不出具车费发票的；
（三）起步价里程内因机械故障、交通事故等原因无法完成运送服务的；
（四）未经乘客允许另载其他乘客的。
《关于压降交通违法的实施意见》
三、开展压降三类多发交通违法行动
2、试点对两类多发交通违法考核扣分。从2023年5月起，对发生“通过有灯控路口时，不按所需行进方向驶入导向车道的”、“机动车违反规定停放、临时停车，妨碍其它车辆、行人通行的”两类交通违法的驾驶员，试点在考核时按“发生一次重点压降的交通违法”扣3分。
五、严格落实多违法驾驶员的回炉复训
个人年度交通违法达到2次的驾驶员，应在次月参加回炉复训。之后月份中，如再发生交通违法，要在次月再次参加回炉复训。
优质服务创品牌
一、大通车驾驶员应做到
1、树立品牌意识：品牌是企业的生命。要做到高标准、严要求，即使牺牲个人利益，也要维护品牌形象。
2、强化服务意识：乘客满意是服务的根本。要认同“乘客投诉无小事”、“用心服务，心灵相通”、“永远追求乘客满意”、“大通车伴您平安行”、“您满意，我快乐”等服务理念。
3、提升职业化技能：遵章守规，克服陋习，不断学习，提升自我。熟练使用车载终端、计价器等设施。
4、安全行车无违章、无事故：严格遵守交通法规，时时牢记安全责任，每月参加安全学习。
5、规范服务零差评、零投诉：严格遵守运营规范，主动请乘客评议服务，现场消化司乘矛盾。
6、爱护车辆及附属设施：遵守车辆及附属设施的维保规定，保持良好的车内环境和车容车貌，保持附属设施完好。
7、遵守公司日常管理规定：在大通微信号注册，学习并遵守《出租车驾驶员守则》，注意遵守计价器刷卡、车辆按期维保、车辆定期检查等日常管理要求，按《驾驶员考核评分办法》、《出租车驾驶员个人积分管理规定》接受考核。
二、管理人员对出租车驾驶员的承诺
大通公司管理人员对出租车驾驶员服务与管理时，承诺做到：
1、主动热情，微笑服务，佩证上岗。
2、使用“您好、请、谢谢、再见”等礼貌用语。
3、实行首问接待制，引领驾驶员到办事窗口。
4、受理驾驶员诉求，事事登记，件件回复。
5、保持24小时通讯畅通，及时为驾驶员排忧解难。
6、24小时受理事故报案、指导处理，按驾驶员要求到处理现场。
7、限时维修事故车辆，超时补偿。
8、限时办理营运证照。失职缺办，承担赔偿责任。
9、收取任何款项出具财务签章的收据。
10、不以任何形式向驾驶员索要钱物。
如有违反，向驾驶员赔礼道歉，接受公司处罚。
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