2023年7月16日下午14:00左右，大通公司1248号车驾驶员张本胜，在天河机场接到一位乘客，按照导航路线，大约15:00左右将乘客送到光谷四路的凯德光谷城际酒店。做完这单生意后，张本胜就准备返回汉口，车开到光谷一路于创业街交叉口时有一陌生电话打进，张本胜接听后得知，是刚才下车的乘客打来的，说是行李掉在车上了。于是张本胜将车停靠在路边查看，发现后备厢果然有一个黑色行李箱，立即告知乘客，让乘客稍等一会，马上调头给他送过去。挂掉电话，张本胜立刻竖起暂停服务牌，赶往凯德酒店。

　　不多时，张本胜就将车稳稳停到酒店门口，并在门口看到了焦急等待的乘客。张本胜立即下车将行李箱取出交到了乘客手中，乘客非常感激，并且要支付放空费用，张本胜摆手拒绝，二人拉扯一番后，在乘客的不停道谢声中开车离去。