2023年7月13日下午一点半左右，大通公司1119号车驾驶员皮兴懿，在古田二路带了一对来汉旅游的夫妇，要去汉口火车站。路上遇堵车，到达汉口站后夫妻二人匆忙付款下车。乘客下车后，皮兴懿继续开车等待下一位乘客。行至淮海路时，无意间从后视镜看到后排有一反光物，下车查看发现是一部手机，于是他急忙掏出手机向公司报备。
 

　　因手机密码锁住，无法查看联系人。皮兴懿想着机主发现手机丢失后肯定会打来电话寻问，便将车开回之前那对夫妻下车的地点等待。大约等了二十分钟，失主电话打来了。听到电话中焦急的问询声，皮兴懿忙安慰失主：不要着急，手机已被自己捡到，并在他们下车的地方等着。因失主不是本地人，对站点周边的环境也不太熟悉，于是双方约定，由皮兴懿将手机送到汉口站附近归还，失主在电话中匆忙道谢后便挂断电话。
 

　　随后，皮兴懿找位置将车停好，拿着手机赶到约定地点，夫妻二人感动不已，握着皮兴懿的手不停道谢。激动之下，夫妻二人决定再让皮兴懿开车带他们去参观黄鹤楼。一路上三人开心地交流着，皮兴懿开启了城市导游模式，向夫妻二人介绍了户部巷、古琴台、省博物馆等名胜古迹，让夫妻二人有机会可以去游玩一番。到达黄鹤楼后，夫妻二人与皮兴懿之间的谈话氛围亦然像是熟识多年的老友般，下车时夫妻二人还依依不舍道：“武汉的雷锋车真的很赞！乘车同时还享受到导游服务，下次还要选择坐大通公司的车！”