营运学习内容

　　2019年05月份，共受理乘客投诉27起，据查实公司认定投诉成立的有8起，线路纠纷2起，服务纠纷5起，违反承诺1起，较5月份相比投诉率逐渐减少，营运科准备把经常遭到投诉的司机召回公司进行逐个谈话,文明用语方面进行学习，营运技巧的方法方式，争取2019下半年能够减少投诉率。

关于组织“最美出租车”评选活动的通知

公司各部门、各分公司：
　　根据《全市出租汽车行业开展“新形象、新秩序、迎军运”创建活动方案》的要求及《大通公司“迎军运”争当文明使者活动方案》，公司决定组织“最美出租车”评选活动。

　　一、活动目的
　　紧紧围绕“迎军运”的主题，强化各分公司车辆定期检查的责任，引导驾驶员主动美化车容车貌，培育标杆、打造亮点，以最美的车容车貌迎接军运会。

　　二、活动时间：2019年3月至10月。
　　1、2019年3月至9月底为培育推选期，各分公司组织宣传动员，营运督导部、各分公司、各公共刷卡点的车检人员，均可在车辆检查时，记录与推荐“最美出租车”。
　　2、2019年10月1日至15日为初审申报期，各分公司在10月15日前，申报符合参评条件的“最美出租车”候选车辆。
　　3、2019年10月15日至10月底为集中评选期，公司组织符合参评条件的候选车辆进行集中评选。
　　参评条件
　　1、在营运督导部、各分公司、各公共刷卡点的车辆检查中，达到《出租车定期检查管理规定》中的合格标准；
　　2、在车容车貌上有独特亮点，在3月至9月间，有不少于3次车检人员在微信管理端“推荐为最美出租车”的规范记录；
　　3、在3月至9月间，无车容车貌检查的不合格记录，未发生无证驾驶员营运。

　　三、评选表彰
　　公司将成立集中评选小组，成员由公司领导、各分公司负责人及管理人员代表组成。对各分公司所申报的候选车辆集中检查，逐一评分，选出高于基本得分且得分最高的百台“最美出租车”。
　　在公司成立周年庆之际，对获奖车辆的主班驾驶员予以表彰。

　　四、工作要求
　　1、强化组织安排。营运督导部负责组织各分公司负责人召开专门会议传达部署，各分公司要将活动内容传达到每一个管理人员、班组长，传达到每一个主班驾驶员。
　　2、加强宣传报道。政治工作部负责对“最美出租车”评选活动的进展情况进行跟踪报道。
　　3、突出引导激励。各分公司要主动作为，鼓励、引导驾驶员打造并保持车容车貌的亮点；营运督导部、各公共刷卡点每月推荐不少于100台车；各级检查人员要积极发现车容车貌上亮点，对驾驶员当面表扬激励。
　　4、规范推荐记录。从2019年6月起，车检人员对“推荐为最美出租车”的，需在“详细说明”中注明车容车貌的亮点，并在信息系统中上传能反映亮点的照片。否则，视为无效推荐。
　　5、强化管理责任。各分公司、各公共刷卡点要以此为契机，强化车检人员的责任，认真检查，并做好微信管理端的记录。
　　从2019年6月起，对自查车辆微信记录数少于应检车数90%的分公司，将取消所有车辆的参评资格。
　　6、评选严格把关，宁缺勿滥。实际高于基本得分的车数少于100台时，按实际车数奖励。

　　2019下半年六分营运科主要抓新司机培训，文明行为规范，提高司机的沟通能力，减少服务方面产生的投诉，我们大通六分公司广大职工司机和干部一起努力，继续努工作，奋勇创造，为搞好武汉城市窗口行业服务作出更大贡献！

安全学习内容

　　一、保证在夏季拥有良好的精神状态和身体状态
　　这高温季节,驾驶室内温度高,驾驶员失水体力消耗大,反应能力下降。因而,高温季节,驾驶员必须保证足够的休息和睡眠时间保持旺盛的体力和精力。在行车过程中如果出现精神萎靡不振、感到疲劳、反应迟钝的现象时,要停车休息,避免事故发生

　　二、注意心理调节,烦躁困倦不忘安全
　　高温天气,人容易烦躁。而人一烦躁就会导致开车时注意力不集中,若遇到危险情况时,判断不准、处理不当,就会发生事故。因此,要心态平和、遇事冷静,如感到烦躁时,要注意心理调节,停车闭上双眼深呼吸,以缓解自己不安的情绪。

　　三、不宜戴颜色太深和太大、太重的墨镜
　　据有关专家研究,墨镜的暗色能延迟眼睛把映像送往大脑的时间,这种视觉延迟会造成速度感觉失真,使戴墨镜的驾驶员做出错误的判断。如果汽车、摩托车以80公里的时速前进时,过深的墨镜会把驾驶员对情况的反应延长100毫秒,从而增加2.2米的急刹车距离。如果墨镜架宽大而重,也会因头部器官和血管受压给人带来许多不适,导致反应迟钝。而且墨镜架过宽同样会加大驾驶员余光视线死角,这应引起驾驶员的注意。

　　四、夏季不宜暴饮冷饮。
　　夏季天热,驾驶员出汗较多,常感到心烦渴,往往想吃冷饮。但如果大量摄入冰淇淋冰冻水等冷饮,就会造成胃肠道血管的突然收缩,使血流减少,常常引起生理功能紊乱,影响人体对食物的消化,可能造成肚痛、腹泻等消化道疾病。同时,由于血管的突然收缩,血流减少,也会不同程度的影响大脑思维。那么夏天行车应该怎样消署解渴呢?有关专家指出夏季喝冷饮不如喝热茶。因为喝热茶可使毛细血管扩张,汗腺舒张,排汗畅快,有益于散发体内热量,而且茶叶中的茶碱还具有利尿作用排尿时尿液排出增多,也可带走一部分热

　　五、驾驶室内避免放置无关物品
　　空调车的驾驶员应注意更换新鲜空气。气体打火机不能放在仪表台或引擎盖上,在40℃℃以上时,气体会受热膨胀。塑料壳体会因受热而发生爆炸。虽然气体打火机的爆炸威力不大,但容易引起火灾,也会使驾驶员在突然的爆炸声中大脑瞬间受刺激反应迟钝,存在安全隐患。

　　六、暴雨天气减速缓行
　　六月天,娃娃脸,说变就变。”夏季天气变幻莫测,不期而至的暴雨会妨碍驾驶员的视线、听力;低洼路面的积水还会在雨水与轮胎间形成水膜,降低车辆的制动、操控性能,容易产生侧滑、侧翻;暴雨还容易造成临崖路段的土质疏松,诱发塌方、泥石流:突降的暴雨也会让行人、非机动车措手不及,为寻找躲雨的地方他们往往会突然加速奔跑、行驶或者猛拐弯。因此,遇到暴雨时行车尤须谨慎,应尽可能放慢车速,注意观察路上的车辆和行人,保持足够的安全距离,必要时打开防雾灯;雨天晚上行车时应关闭大灯使用防雾灯;雨中超车、会车时应适当加大安全距离;在傍山路、堤坝路或沿河边路上不宜沿路边缘行暴雨伴雷电时及夏季晚上收车后应关闭好车窗,防车内乘客被雷击和车内设施设备被雨水淋湿和损坏

　　七、保持车况良好。
　　认真做好“一日三检”,加强车辆安全检查,按时进行维护保养,防制动、方向转动润滑不良,防水温过高,防车辆线路老化,防油路、天燃气系统泄露,防车辆带病运行。在保证车况良好的情况下,才能保证安全行车

　　八、注意饮食结构的调整,防高温中暑
　　夏季日照高,气温高,驾驶员流汗多,精力消耗大,易发生中署。为预防中暑,驾驶员在出车前和行车途中应携带一些必要的防署药品和茶水。就餐要想法多进食,应尽量避免食用辛辣油腻物品,多食用新鲜蔬菜水果等食物并注意补充盐分、维生素和矿物质。才能保持旺盛的体力和精力。注意食品卫生,防止食物中毒