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6月份营运学习内容（word文件）
6月份安全学习内容（word文件）
 

2014年6月份学习内容（营运）

一、营运投诉情况：
        5月份公司共受理投诉40起，比4月份42起，减少2起，拒载2起，全部成立，处罚500元，回炉培训。
案例1、AX3081  5月1日 11：55 工农兵路与二七路交界口---集家嘴  司机拒载。
        调查处理：当时调查时，在车载录音中可以听到驾驶员主动问乘客到那里，乘客告诉到集家嘴时，司机说我要克吃饭了，不能去。当班驾驶员4月28日办的副班证，第三天就发生拒载投诉，当月就解除该驾驶员的副班协议予以清退。我们的主班在平时缺少对副班的管理和约束，所造成的投诉都会记录到车辆的合同周期内，对合同的签订造成影响。凡在合同周期内达到二次拒载、故意绕道的，投诉成立的4起的，全部签订限制准入合同。目前，客管处对副班驾驶员的招聘出台新的规定：1、二个证明材料所在辖区派出所出据无吸毒违法记录；原在其它公司开车的需原出租车单位出具工作表现证明（客管处查询）工作经历的跟踪办证中心查询，行业处罚信息；诚信档案信息记录。2、凡具上次办证日期不足一年的，不能办证。主班驾驶员聘请副班时需注意了解情况。

二、行业测评
        2014年一季度，二分公司行业测评成绩在全公司排名第7，2月到5月，二分公司共被行业测评检查38台车，其中满分的只有12台车辆，合格率31%。共26台车辆被扣分，不合格率70%。共检查31项不合格，其中，最主要的是车内不整洁，广告7项占22%；GPS及电召故障6项20%；未主动给票14项，45%。5.27下午客管处指导科到大通调研行业测评成绩下滑原因，上半年大通公司测评成绩在整个出租车企业中排名第5，以前均排名前列。分析原因，主动给票扣分最多，70台车辆，有38台没有主动给票。测评检查人员，坐车一般车费均在10元左右，短趟子，检查人员如果找司机要票时就算驾驶员未主动给票不合格，检查人员到达目的地后，会等到打印机打票结束（一般乘客不会等），如果驾驶员仍没有撕票给票的举动，就会找司机要票并扣分。到达目的地后驾驶员要主动跟乘客沟通，请稍等把发票给你！目前，对于在测评中未扣分的驾驶员，公司奖励100元，另外会调取当趟次的录音，如果驾驶员有礼貌用语，另外奖励50元。希望驾驶员多赚大通公司的钱，不要把钱交到大通，从7月1日起，凡未主动给票的提高处罚标准从50元提高到100元，并停运半天学习，并且参加公司组织的回炉学习半天，另外需到公司实操合格后刷卡！

三、营运督查
        公司目前已对大通公司文明服务规范及营运督查管理办法进行修改，从7月1日起正式实施。有些整改项目纳入到处罚范围，并提高了处罚标准和奖励标准。
        1、顶灯夜间不亮。（GPS黑屏）处罚20元。
        2、车身有个性化装饰（电台或车队标志）。或以不当物品遮挡车窗。处罚50元（毛巾报纸遮挡）
        3、车内张贴非公司统一设置的广告。（打车软件的广告）处罚50元。
        4、驾驶员在出租车内吸烟。处罚50元，无论车内是否有乘客
        5、私自安装车载电台。处罚50元。有电台的拍照取证及公共刷卡点检查人员进行检查。
        6、车内副架储物盒堆放杂物以及使用手机架。

 

2014年6月份学习内容（安全）

非管理时段内私家车可通行

        9条公交专用车道分别是：青年路（发展大道至解放大道）；武胜路(解放大道至江汉一桥); 解放大道(青年路至黄浦大街); 黄浦大街(解放大道至发展大道);和平大道(新生路至二七大桥);徐东大街(长江二桥至梨园);东湖路(梨园至双湖桥); 珞狮南路(雄楚大街至南湖南路);二七长江大桥(和平大道至二七路),共35公里。
        今年,武汉还将建设长江大道(武昌段)、解放大道(青年路至水厂)两条公交专用道。公交专用道线多由黄色虚线及白色地标文字组成。分为时琴公交专用道和全天公交专用道两种。这次规范的9条公交车专用通道,管理时段是交通早高峰7时至9时，晚高峰16时至19时（法定节假日除外）。武汉市交委有关负责人表示，这样一方面保障了高峰期公交优先,另一方面则在非高峰期为社会车辆提仪了线多行车空间,更精细地按需调节分配道路资源。
        在规定时间内,只允许公交车、校车、单位通勤大客车、旅游大客车通行,执行紧急任务的警车、救护车、工程抢险车、消防车等,在确保安全的前提下,可以借用公交专用车道。公交专用车道设置在道路外侧的,摩托车靠公交专用车道右侧行驶(主辅分离道路除外)。非管理时段内,私家车等社会车辆可以通行。

出租车严禁在专用道行驶

        “出租车严禁在公交车专用通道上行驶,尤其是停车载客!” 昨日,武汉市交管局负责人介绍,此前在制定规定时,曾考虑是否同意出租车借用公交车专用道,或短暂停靠公交车站,但虑到武汉交通现状,决定严禁出租车借道公交车专用道，违者每次处以50元罚款，对违停在公交站载客的出租车。将处以100元罚款。
        在公交专用车道内行驶的车辆，严禁超车和故意低速行驶，行径交叉路口时，应当按照所需方向提前驶入导向车道。交管部门介绍，其他机动车需要在路口转向，进入侧边道路时，应该在交通标志，标线指示处借用公交专用道通行，并开启车辆转向灯，注意避让公交车。