六月三十日，公司召开服务质量“百日整治”活动部署大会，副科级及以上管理人员近40人参加了动员会。

　　营运督导部部长吴昌平传达了《市客管处关于迎接建国六十周年进一步做好客运出租汽车行业服务质量工作的通知》的文件精神，从四个方面宣讲了出租车行业开展服务质量“百日整治”活动的评定标准。李懋副总经理宣读了公司《开展服务质量百日整治活动的实施方案》，从企业声誉、品牌形象和发展的角度分析了当前开展“百日整治”活动的重要，提出了加强宣传发动，努力营造宣传氛围，做好投诉处理各环节的工作，以强势的态度处理违规行为的工作要求。

　　陈总经理参加了当天的动员会。通报了十堰、恩施、黄石等地的出租车企业开展品牌创建、加强出租车管理的经验及做法，感受到我们的管理服务工作“如果再不创新就会落伍，不要夜郎自大；要提高认识，认清形势。”要真正树立投诉无小事的理念，严处投诉不手软，管理教育要从严，坚决重拳打击拒载。再次强调分公司经理要亲自抓投诉拒载的处理。要结合文明创建工作，努力争创行业测评第一。