出租汽车运营服务规范
时间:2013-10-22 09:27来源:武汉大通 作者:武汉大通 点击:次
2013年10月10日,中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会发布了《出租汽车运营服务规范》国家标准(GB/T 22485-2013),此标准从2014年4月1日实施。
2013年10月10日,中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会发布了《出租汽车运营服务规范》国家标准(GB/T 22485-2013),此标准从2014年4月1日实施。
此标准由中华人民共和国交通运输部提出,是对《出租汽车服务》国家标准(GB/T 22485-2008)的替代。是出租汽车旅客运输服务质量改进的指南。
《出租汽车运营服务规范》规定了出租汽车运营服务的总则、服务方式、运输车辆、服务站点、服务人员要求、服务流程、电召服务特别要求、运输安全和服务评价等。
其中,在服务站点、服务人员要求、电召服务特别要求中,新增细化了多项对出租汽车驾驶员的要求;新增的经营者安全管理与安全生产标准化要求紧密联系;新增的服务质量信誉考核要求体现了政府的管理方向;服务评价指标做了大量细化。
请公司各级管理人员、广大出租汽车驾驶员自觉学习《出租汽车运营服务规范》,促进提升出租汽车服务质量。
点击下载:出租汽车运营服务规范
(责任编辑:admin) |
------分隔线----------------------------