10月18日上午9点30分，大通公司5130号车驾驶员丁绍平，在白洋佳苑接到一个订单，一位手脚不方便，拿着很多行李的老人，要去青山青馨居。
丁师傅连忙下车帮着老人家将行李物品放进车里，在车上丁师傅得知老人家只有一个儿子，儿子全家都在北京工作，在北京安家了。她本人没有退休金，现在靠儿子给的生活费，自己在大哥家里租房子住。由于家庭原因，现在要搬离去青山青馨居。
到达目的地青馨居的门栋楼下，丁师傅扶着老人家下车，不仅主动帮忙将老人物品搬上楼去，还对老人家说：“车费我不收了，给你免费，您老太不容易了。”老人家说：“谢谢您，你帮我帮东西跑上跑下的，已经耽误你时间了，不给车费我过意不去。”
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