11月15日下午2点半，大通五分5191号车驾驶员宋德良，行驶在民族大道雄楚大道的路口，搭载了一位女乘客到洪山区司法局。
将乘客送达目的地收，送宋德良继续营运，前方路口调头时无意间发现后排靠右边那个门那里有个手机，他立即打电话跟公司报备。过了一会，该手机铃声响了，他立即接听，得知是失主打过来的，他回复道：“手机还在车上，我刚公司报备，要是一直无人认领，我还准备上交到公司的。你既然急用，我一会将车上乘客送到了，我就跟你送过来吧。”
下午3点不到，宋德良就将手机送到与失主约定的地点，由于乘客在开会中，宋德良将手机转交给了失主的同事。
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