7月21日上午，大通六分公司营运科接到一位蔡女士打来的求助电话。当天凌晨蔡女士的儿子搭载六分公司出租车时，将一个高档背包遗忘在了后排座位上。蔡女士的儿子刚刚从美国回来，背包里还装有美国带回来的价值4000多元多媒体仪器，加上其余物品总价值近7000元。焦虑无奈之下，蔡女士拨打公司电话寻求帮助。

　　六分公司营运科人员对该事件高度重视。营运科长王勇第一时间联系当班驾驶员在车辆上仔细查找。无果后又询问详细情况，当班驾驶员回忆，后来又搭载一位乘客到古田下车，于是科长王勇和科员黄勇调出监控视频目不转睛仔细查找古田下车的乘客，终于提取到了该乘客的清晰图像提供给了蔡女士。最终蔡女士用六分公司提供的图像资料，在公安部门的帮助下找回了遗失的背包。

　　找到背包后，蔡女士特意致电六分公司表示感谢。说自己原本都不抱希望了，只想着试试看吧。没想到大通公司对乘客诉求不怠慢、不敷衍，工作人员办事认真、务实、高效。这次找到失物多亏了公司提供的资料，大通公司的好口碑果然是经得起考验的。最后蔡女士再次向大通六分公司营运科全体人员表达谢意！