要想服务好心态最重要（2134号车翟承）
时间:2010-06-25 10:30来源:大通二分 作者:翟承 点击:次
| 看一个城市的文明程度，很大一部分要看这个城市服务业的好坏。作为同属于服务行业的出租驾驶员来说，我们也是美化城市、为城市映象加分的一份子。
作为一名出租车驾驶员，大家可能从内心来讲都愿意为乘客提供优质安全的服务，但仍不时的会有一些乘客将我们的驾驶员投诉到公司，有些可能并不是我们的原因，但作为提供服务的一方来说，我们还是要多从自己的行为上来反省。
那怎样才能提供更好的服务呢？我觉心态很重要。武汉现在的出租车驾驶员面临的几大非常突出的问题在于：城市拥堵、工作时间长、生活压力大、违章罚款带来的坏心情。
终上几点，有些是客观方面的，我们没有办法也没有能力去改变，但我们可以改变主观方面。比如遇上红灯时，我们可以听听音乐，和乘客讲讲笑话。也许，你会发现等候将不再是我们焦燥心情的来源。开了几个小时后，我们在可以停靠的地方下车活动活动，给紧张的身体一个喘息的机会。在开车的时候尽量不要违规，当你发现你准备违规时，请先想想自己口袋里面的人民币。当身体出现什么不适时，还是多歇歇吧，有个好身体才能更多的赚钱。
总的一句话，怨天尤人起不到任何作用。只要我们有一颗平常心，善待自己，善待对方，我想，我们的服务没有做不好，做不到位的。
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