| 3月5日，是毛主席题词“向雷锋同志学习”46周年的日子。我作为一名副班驾驶员，虽然开的不是星级车、《雷锋车》，但我决心以星级车、《雷锋车》驾驶员为榜样，向优秀驾驶员学习，努力做好优质服务，争取加入《雷锋车》行列。 首先，做到无劣质服务行为。大通车以服务大众为己任，努力打造大通品牌。所以，每次参加公司的安全营运学习，对我们都是一次很好的教育。记得08年下半年的一天，到了交接班的时候，发现后备箱有乘客的行李箱，我主动交给公司，受到公司领导的表扬，但我感到很惭愧，没有提醒乘客带好物品。通过这一事例，对我触动很大，光做好服务不违规还不行，还要注重服务细节和流程。所以，在今后的服务中，我主动与乘客讲好“四句话”，深受乘客好评。好多乘客都称赞“黄的”的服务信得过。这更增添了我为乘客服好务的信心，我将努力地为创大通品牌作出自己的贡献。 (责任编辑：admin) |
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