乘客如亲人舒适似在家（604班组李志钢）

　　作为一名出租车驾驶员来说应该怎样从点滴做起，切实地搞好规范服务，为把武汉市创建成为全国文明的城市，我们驾驶员应当如何作出自己贡献的问题，各级的有关部门非常重视。而且也曾提出过许多相关的规范服务的好要求。

　　关于这个问题，本人也作过了深刻的探讨，我的主要观点有五条，现在分别的阐述如下：

　　第一条：树立为人民服务的思想

　　出租汽车之所以能够在大街小巷之中行驶，是因为有汽油作为动力，火为发电，之所以能够输出电量，是因为有煤炭能源作为动力，同样的道理，人们之所有有各种各样的举动也是因为有思想的动力。

　　但是思想的动力有好有坏，有正有误，我们应当深知，出租车是为大众服务的，这就是职责，这就是目的，不能一味追求个人的利益，所以说驾驶员首先要树立为人民服务的思想，只有在这种正确的动力指导下才能自觉的去做好规范服务。

　　第二条：文明礼貌提供优质服务

　　武汉市早已提出要把武汉市创建为全国文明的城市，因此我们必须要从“文明”这个点滴做起，作出自己的贡献。

　　如何创建文明的行为：作为出租车驾驶员当遇到乘客时应该笑容可掬，态度温和，言行举止不能粗鲁，应该文明礼貌的待人。

　　车容车貌干净整洁，当乘客一进车内就有一股清新的芳香，给乘客提供一个舒适的环境，让他们体会到一上小车内舒适似在家。

　　做到扶老携幼，呵护病伤人员，并帮助客人搬运沉重物品。

　　第三条：提高自身素质、拾金不昧

　　目前，四川地区发生了地震灾害，国际国内的人们自发纷纷捐钱，捐物，献血，这是人们内部的高尚素质，在外部的体现。

　　我们应该发扬这种高尚的情操和品德，在我们的车上难免有时遇到客人丢失钱和物品，面对这种情况如果是拾到了，应该做到“拾金不昧”，要千方百计的寻找失主，予以归还。在实在无法查询失主时，也应当将“钱”或“物”交公司予以处理，这才是我们应具备的素质和品德。

　　类似这些情况已有多数的驾驶员做出了好的榜样，我们应当学习他们，并向他们致敬。

　　第四条：四城同创建设美好家园

　　武汉市政府提出了“四城同创”的奋斗目标，而我们出租车这个行业也是为达到这个目标的重要行业之一。

　　如果我们能够提供优质的服务做到以上各条内容，那么也就是在为“四城同创”而做出自己应有的贡献。

　　第五条：争创五星级的规范标准

　　“五星级规范标准”是主管部门对我们提出的更高的要求。

　　而作为我们每一位客运出租司机来说都应该以自身目前的现况出发，作为起跑的横线，向这个方向而努力奋进。

　　然而我目前是“二星级雷锋车”我决心与大家一样在起跑的横线上扬头眺望这宏伟目标，挺身疾步地奔驰而去。

　　以上五条就是我对驾驶员应该怎样的从点滴做起，搞爱好规范服务，为创建全国文明城市作贡献的肤浅看法。

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